Versand

Ausgewählte Alltagsprodukte, geliefert nach Deutschland. Hier steht alles dazu, wie, wann und zu welchem Preis wir versenden.

Versandkosten und Lieferzeit

Land	Kosten	Kostenlos ab	Lieferzeit
Deutschland	9,99 €	49,99 €	8–20 Werktage

Alle Preise sind in Euro. Der Versandpreis wird an der Kasse automatisch berechnet. Für den kostenlosen Versand zählt der Warenwert nach Abzug eines eventuellen Gutscheincodes.

Wir liefern nur nach Deutschland. Ist ein Produkt einmal vorübergehend nicht lieferbar, steht das auf der Produktseite und es kann dann nicht bestellt werden.

Bearbeitungszeit

Wir beginnen mit der Bearbeitung am selben Werktag (bei Bestelleingang vor 14:00 Uhr deutscher Zeit) oder am nächsten Werktag. Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. In dieser Zeit:

• wird deine Bestellung geprüft und bestätigt,
• wird die Zahlung über Stripe abgeschlossen,
• wird die Bestellung an den passenden Logistikpartner weitergegeben,
• wird die Ware verpackt und für den Versand vorbereitet.

Du bekommst eine E-Mail, wenn deine Bestellung eingegangen ist, und eine zweite, sobald sie versendet wurde, mit der Sendungsnummer. Werktage sind Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage in Italien und Deutschland.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantie. Sie enthalten unsere Bearbeitungszeit und beginnen am Tag deiner Bestellung. Die tatsächliche Lieferzeit kann abweichen, zum Beispiel wegen:

• der Lieferadresse (Stadt oder abgelegenes Gebiet),
• der Auslastung des Transportunternehmens,
• Wetter, Feiertagen oder anderen Ereignissen, die wir nicht beeinflussen können.

Ist deine Bestellung 7 Werktage nach dem spätesten geschätzten Liefertermin nicht angekommen, schreib an support@hossishop.com, dann prüfen wir die Sendung.

Transportunternehmen

Wir arbeiten mit etablierten internationalen und regionalen Transportunternehmen zusammen, ausgewählt nach Ziel und Produktart, zum Beispiel nationale Postdienste und große Expressdienste. Welches Unternehmen deine Bestellung transportiert, steht in der Versandbestätigung und im Link zur Sendungsverfolgung.

Sendungsverfolgung

Jede Bestellung wird mit Sendungsnummer verschickt. Sobald sie unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer, einem direkten Link zur Sendungsverfolgung und dem geschätzten Lieferzeitraum. Die Verfolgung kann 24–48 Stunden nach dem Versand erscheinen.

Adressänderung

Bitte prüfe deine Lieferadresse an der Kasse sorgfältig. Eine Änderung ist nur möglich, bevor die Bestellung versendet wurde. Schreib dazu innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung an orders@hossishop.com mit Bestellnummer, bisheriger und richtiger Adresse.

Ist die Bestellung schon versendet, können wir eine Änderung nicht zusichern. Wir versuchen, mit dem Transportunternehmen eine Lösung zu finden, es können aber zusätzliche Kosten entstehen. Für Zustellfehler durch eine falsche oder unvollständige Adresse haften wir nicht.

Paket verloren

Als verloren gilt ein Paket, wenn die Sendungsverfolgung länger als 14 Werktage in Folge keine Bewegung zeigt oder das Transportunternehmen es offiziell als verloren meldet. Schreib dann mit deiner Bestellnummer an support@hossishop.com. Wir stellen beim Transportunternehmen eine Nachforschung an. Sobald der Verlust bestätigt ist, bekommst du nach deiner Wahl einen kostenlosen Neuversand oder die volle Erstattung.

Paket beschädigt

Kommt ein Paket sichtbar beschädigt an oder ist der Inhalt kaputt, mach bitte klare Fotos von der Verpackung und vom beschädigten Artikel und schreib uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit deiner Bestellnummer an support@hossishop.com. Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder die volle Erstattung, die Ware musst du dafür nicht zurücksenden. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Paket nicht zustellbar

Kommt ein Paket als nicht zustellbar zu uns zurück, zum Beispiel wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer nicht abgeholten Sendung oder wiederholt gescheiterter Zustellung, melden wir uns bei dir. Gemeinsam klären wir, ob wir erneut zustellen (dann können zusätzliche Versandkosten anfallen) oder die Bestellung erstatten.

Feiertage und Wetter

Die Lieferung kann länger dauern an italienischen und EU-Feiertagen, bei großen Einkaufsaktionen wie Black Friday oder zum Jahresende, bei schwerem Wetter und bei Streiks oder Verkehrsstörungen. Erwarten wir deutliche Verzögerungen, weisen wir auf der Startseite und per E-Mail darauf hin. Die 30 Tage Rückgabe beginnen mit dem tatsächlichen Lieferdatum, nicht mit dem Bestelldatum. Verzögerungen schmälern deine Rückgaberechte also nicht.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung: orders@hossishop.com. Allgemeiner Support: support@hossishop.com. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden (Mo–Fr). Mehr dazu auf der Seite Kontakt.

Zur Rückgabe siehe Rückgabe und Erstattung.